Trocas e Devoluções
TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
O prazo de garantia contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO é de 90 dias corridos á contar da data de recebimento do produto.
Enviaremos o código reverso para devolução dos produtos e ele deverá retornar seguindo as regras abaixo:
- Não conter avarias (EXCETO SE CONSTATADO NO ATO DO RECEBIMENTO DO PRODUTO).
- Falta ou quebra de algum de seu componente original
- Sem nossa etiqueta de controle e identificação
* A equipe da TERK PEÇAS, inspeciona, prepara e embala a sua mercadoria com todos cuidados para que o produto chegue em suas mão da melhor maneira possível, entretanto, caso haja algum problema referente á quebra do produto no transporte, entrar em contato IMEDIATAMENTE pelos nossos canais de pós vendas.
Para a segurança da empresa e do cliente este contato deve ocorrer no dia do recebimento.
SEGUINDO AS REGRAS, SERÁ ENVIADO O CÓDIGO REVERSO PARA POSTAGEM DA MERCADORIA, ESTANDO TUDO CORRETO SERÁ ENVIADO A TROCA.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
Você consumidor tem o direito de arrependimento de sua compra no prazo de 7 dias á contar da data de recebimento pelas compras efetuadas On-line em nosso site.
Enviaremos o código reverso para devolução dos produtos e ele deverá retornar seguindo as regras abaixo:
- Não conter avarias, você consumidor deve embalar o produto protegendo contra possíveis quebras no transporte.
- Falta ou quebra de algum de seu componente original
- Sem nossa etiqueta de controle e identificação
SEGUINDO AS REGRAS, SEU VALOR SERÁ ESTORNADO PELA EMPRESA.
Devolução de valores feitos em nosso site por compras via cartão de crédito:
– O valor será estornado ao cliente em sua fatura.
Devolução de valores feitos em nosso site por compras via boleto:
– O valor será disponibilizado em nossa plataforma para resgate para transferência em sua conta corrente
Observações importantes:
Não serão feitos depósitos de valores em contas ou nomes de terceiros que não sejam os titulares da conta que efetuou o pedido.
Não serão aceitos devoluções de mercadorias fora das especificações, fora de prazo estabelecido e formas direcionadas para tal finalidade.
